플랫폼의 경제, 비즈니스를 넘어 사회 전반으로 확산 > 오피니언/인터뷰

플랫폼은 다른 경제 주체의 다양한 활동을 가능케 해주는 기반 기술이나 프레임워크를 의미한다. 플랫폼에서는 일정한 양식을 매개로 참여자들을 연결시켜 새로운 가치가 지속적으로 창출된다. 스마트폰 운용체제에서부터 SNS(카톡), 온라인 오픈마켓(아마존, 이베이), 전세계 공급자와 소비자를 연결하는 글로벌기업에 이르기까지 플랫폼은 다양한 영역에서 적용되고 있다. 최근에는 사회문제 해결이나 공공행정으로도 확대되고 있다. 우리나라의 경우 플랫폼 비즈니스의 활용을 통해 신성장동력의 확보와 함께 새로운 유형의 직업과 고용 창출이 기대된다.

플랫폼 경제의 영향으로서 첫째, 플랫폼 기업이 산업의 글로벌 지배 권력으로 부상한다. MS와 애플은 각각 윈도우와 스마트폰의 운영 플랫폼을 통해 동종 산업에서 지배 권력이 된지 오래다. 둘째, 플랫폼은 기존 산업을 대체 또는 보완하는 새로운 산업을 탄생시킨다. 아마존은 월마트를 위협하는 오픈 마켓으로 부상하며 오프라인 유통시장을 대체하고 있다. 셋째, 플랫폼은 창조경제에 대응하는 새로운 유형의 직업과 고용을 창출한다. 웹툰 작가, 인터넷방송 비디오자키, 파워블로거, 파워셀러는 플랫폼과 개인의 창조적 재능이 만나서 만들어 낸 신종 직업이다. 넷째, 플랫폼은 비즈니스를 넘어 사회문제 해결, 규제문제에 대한 새로운 패러다임이 되어가고 있다. 특히 재난관리와 대기오염, 식품안전, 금융서비스 등 규제 영역에도 도움이 된다.

플랫폼 활용을 위한 실천방안으로는 1) 다수가 참여할 수 있는 신뢰성 있고 안정된 플랫폼이 구축되어야 한다. 2) 플랫폼이 제공하는 핵심가치를 누구나 쉽게 공유할 수 있어야 한다. 3) 확장과 재생산을 위한 선순환 구조를 만들어야 한다. 4) 참여자와의 기능 배분으로 응집력과 품질관리를 조화시켜야 한다. 수도권 규제도 연결과 협업 중심의 플랫폼형으로 전환할 필요가 있다. 중앙정부 주도의 규제는 현장과 단절되고 상황과 괴리될 우려가 많다. 플랫폼을 통해 현장의 이해 당사자들 간 정보 공유와 의사소통을 통해 형성되는 집단지성에 중요한 역할을 부여해야 할 것이다. 이제 규제기능도 지방과 민간의 자율적인 플랫폼 조직으로 돌려주는 방향으로 패러다임 전환이 필요하다. / 최창옥 창조경제연구실 선임연구위원()